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到银行办卡,被“以貌取人”?答复:防诈骗

2018-01-25 11:39 来源:网络整理
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  23日晚,在《公共服务大家评》节目中,洛阳银行、中国邮储银行洛阳分行、中信银行(行情601998,诊股)洛阳分行、招商银行(行情600036,诊股)洛阳分行、浦发银行(行情600000,诊股)洛阳分行的相关负责人走进直播间,接受评议。

  银行抽贷,到底因为啥?

  田先生是我市一家机械设备公司的合伙人。他说,2013年年初,洛阳银行主动找到他,劝说他在该银行申请贷款,并承诺提高贷款金额。于是,他所在的企业在该银行办理了贷款业务。

  从2014年开始,洛阳银行在田先生的企业遇到困难的时候抽贷。田先生说,每期贷款他们都按时归还,企业生产经营也处于正常状态,洛阳银行的抽贷行为,对企业来说无异于伤害。

  在现场播放的暗访短片中,洛阳银行相关负责人出示了2014年对该企业的经营情况进行调查的书面说明。其中,该企业提供虚假企业报表和电费单是洛阳银行抽贷的主要理由。对此,田先生并不认可。

  洛阳银行副行长吴晓丹说,下一步,他们会落实情况,看到底是怎么回事。

  银行卡里为何少了几千元?

  市民张先生几年前在中国邮储银行办了张银行卡,但一直没有使用。后来,他发现这张银行卡里无缘无故少了几千元,而且没有任何提示。觉得事有蹊跷的张先生来到该银行询问情况。

  该银行的工作人员说,扣款短信一定是发了,可张先生说始终没有收到。对此,双方各执一词。张先生说,钱存在银行卡里就是图个放心,虽然几千元不是大数目,但该银行的服务让他很失望。

  中国邮储银行洛阳分行副行长邱玉梅说,这个事情在两三天内就可以核实清楚。他们会将客户的信息上报给总行,查清资金流向及交易情况等,看钱用在了哪些地方。

  到银行办卡,被“以貌取人”?

  市民郭女士前段时间带着弟弟到招商银行,想给弟弟办张银行卡。按正常流程,只要填表、出示本人身份证就可以办卡,可在办卡时,该银行工作人员的不断询问让郭女士很不理解。她认为,弟弟虽然在工地打工,但挣的钱都是合法收入,该银行工作人员的行为伤害了他们的自尊,应该道歉。该银行工作人员说,这是正常流程,没有问题。

  为了进一步了解情况,暗访人员致电招商银行九都路支行,得到的答复是,为了防止诈骗,该银行加大了核查力度。

  对此事,招商银行洛阳分行行长助理武军说,特别想对郭女士和她的弟弟表示歉意,他们会带着相关人员上门道歉,并帮助解决问题。下一步,他们会对全体员工进行教育,真正让客户感受到有“温度”的服务。

  ●参与节目的各银行相关负责人:

  洛阳银行副行长吴晓丹、中国邮储银行洛阳分行副行长邱玉梅、中信银行洛阳分行行长助理刘莉、招商银行洛阳分行行长助理武军、浦发银行洛阳分行副行长李智勇

  ●五位评议嘉宾:宋景印、叶根东、赵莹、王森、李鹏

  经现场90名评议代表投票:

  洛阳银行满意率为34.4%,基本满意率为27.8%,不满意率为37.8%;

  中国邮储银行洛阳分行满意率为33.3%,基本满意率为27.8%,不满意率为38.9%;

  中信银行洛阳分行满意率为35.6%,基本满意率为32.2%,不满意率为32.2%;

  招商银行洛阳分行满意率为52.2%,基本满意率为30.0%,不满意率为17.8%;

  浦发银行洛阳分行满意率为44.4%,基本满意率为26.7%,不满意率为28.9%。(洛阳晚报记者 李砺瑾)




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